[2025] 공동인증서 갱신했는데 로그인 안 될 때? 오류 해결법 총정리

🔐 공동인증서 갱신했는데 로그인 안 돼요? 오류 해결법 총정리 (2025)

 

공동인증서를 갱신했는데도 홈택스나 금융 사이트에서
“인증서가 없습니다” 혹은 “로그인 실패” 오류가 뜨시나요?
갱신은 완료됐지만 여전히 로그인에 실패하는 경우, 여러 원인이 있을 수 있습니다.

이 글에서는 실제 사례를 바탕으로,
공동인증서 갱신 후 발생하는 오류 5가지와 해결법을 단계별로 정리해드릴게요.

 

✅ 1. 갱신된 인증서가 브라우저에 인식되지 않은 경우

• 증상 : 인증서 창은 뜨는데, 갱신된 인증서가 보이지 않음
• 해결법
  • 브라우저 완전 종료 후 재실행: 캐시 또는 세션 정보로 인해 갱신된 인증서가 로드되지 않을 수 있습니다. 모든 브라우저 창을 종료한 뒤 다시 실행해 보세요.
  • 홈택스 보안 프로그램 재설치: 인증서 인식 문제는 보안 프로그램과의 충돌이 원인일 수 있습니다. 홈택스 보안 프로그램을 삭제 후 재설치하여 최신 상태로 유지해 주세요.

 

✅ 2. 브라우저 캐시/쿠키 충돌

• 증상 : "인증서가 없습니다" 또는 인증서가 정상 작동하지 않음
• 해결법
  • 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 : Ctrl + Shift + Delete를 누르고, ‘인터넷 사용기록 삭제’에서 캐시 및 쿠키를 모두 삭제해 주세요.

 

✅ 3. 기존 인증서가 삭제되지 않아 충돌

• 증상 : 로그인 시 인증서 선택 창에 중복된 인증서가 나타남
• 해결법
  • NPKI 폴더에서 구 인증서 수동 삭제 : C:/Users/사용자명/AppData/LocalLow/NPKI 경로에서 이전 인증서를 삭제합니다.
    ※ AppData 폴더는 숨김 폴더입니다. 폴더 보기 설정에서 '숨김 파일 표시'를 활성화하세요.
  • 인증서 관리 프로그램 이용 : 한국정보인증, 금융결제원, 코스콤 등의 인증기관에서 제공하는 인증서 관리 도구(VestCert 등)를 통해 정리할 수도 있습니다.

 

✅ 4. 인증서 저장 위치가 잘못되었거나 외부 저장소에 있음

• 증상 : 인증서를 가져왔는데 로그인 시 검색되지 않음
• 해결법
  • NPKI 폴더(C 드라이브)로 이동 : 대부분의 웹사이트는 인증서를 C:/Users/사용자명/AppData/LocalLow/NPKI 경로에서 찾습니다. USB나 D드라이브에 있으면 인식되지 않을 수 있습니다.
  • “다른 위치에서 인증서 찾기” 기능 활용 : 홈택스 등의 사이트에서는 인증서 찾기 경로를 수동으로 지정할 수 있으므로 활용해보세요.

 

✅ 5. 갱신된 인증서가 PC에 복사되지 않은 경우

• 증상 : 갱신은 완료되었지만 인증서가 선택 창에 나타나지 않음
• 해결법
  • PC에 인증서 복사 : 갱신된 인증서가 클라우드나 모바일에만 저장된 경우, PC에 직접 복사해야 합니다. 인증기관 홈페이지에서 인증서 복사 또는 내보내기/가져오기 기능을 이용하세요.
  • 한국정보인증 홈페이지에서 재다운로드 : 인증서 갱신 후 다운로드 과정에서 문제가 있었을 수 있으므로, 인증기관 사이트에서 인증서를 다시 내려받아 설치하세요. (※ 재발급이 아닌 “복사/재다운로드”가 정확한 표현입니다)

 

📌 오류 유형 요약표

오류 증상	가능한 원인	해결법
인증서가 안 보임	브라우저 인식 실패	브라우저 재시작, 보안 프로그램 재설치
인증서 없음 오류	캐시/쿠키 충돌	인터넷 사용기록 삭제
인증서 중복 표시	이전 인증서 잔존	NPKI 수동 삭제 또는 인증서 관리툴 사용
인증서 선택 불가	저장 위치 오류	NPKI 폴더로 이동, 다른 위치에서 찾기
갱신 인증서 없음	PC 미복사 상태	인증서 복사 또는 재다운로드

 

 

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