📱 홈택스 모바일 로그인 안 될 때? 원인 & 해결법 총정리 (2025)

📱 홈택스 모바일 로그인 안 될 때? 원인 & 해결법 총정리 (2025)

 

 

홈택스 앱 실행은 되는데 공동인증서가 안 뜨거나, 로그인이 자꾸 실패하는 경험 해보셨나요?
홈택스 모바일 로그인 오류는 의외로 흔하며, 기기 설정 문제부터 인증서 연동 문제까지 다양한 원인이 있습니다.

이 글에서는 모바일 홈택스 로그인 안 될 때 확인해야 할 핵심 체크리스트와 각 문제 상황에 따른 해결 방법을 정리해드립니다.

 

✅ 1. 인증서가 보이지 않거나 인식되지 않는 경우

• 증상 : 공동인증서 선택 화면이 아예 안 뜨거나 빈 화면
• 해결법
  • 인증서가 앱에 복사되어 있는지 확인 → 홈택스 앱은 PC처럼 NPKI 폴더가 없기 때문에, 반드시 인증서 복사 절차를 거쳐야 합니다.
  • 인증서 복사 방법 : 공동인증서가 있는 PC나 다른 기기에서 '인증서 복사하기' 실행 → 홈택스 앱에서 ‘인증서 가져오기’ 기능으로 복사

 

✅ 2. 앱 자체 오류 또는 버전 문제

• 증상 : 앱이 중간에 멈추거나 인증창이 안 뜸
• 해결법
  • 홈택스 앱 최신 버전으로 업데이트
  • 앱 강제종료 → 캐시 삭제 후 재실행
  • Android : 설정 → 애플리케이션 → 홈택스 → 저장공간 → 캐시/데이터 삭제

 

 

✅ 3. 공동인증서 비밀번호 오류

• 증상 : 로그인 시도 시 “비밀번호 오류” 경고
• 해결법
  • 비밀번호 재확인 : 모바일 키보드에서 자동 대문자/특수문자 주의
  • PC에서 인증서 비밀번호 변경 후 재복사

 

✅ 4. 기기 내 보안 설정/접근 권한 문제

• 증상 : 인증서 창조차 열리지 않음
• 해결법
  • 설정 > 권한 > 파일 접근 허용: 홈택스 앱에 저장공간 접근 권한 부여
  • 보안앱(삼성 보안폴더 등) 안에서는 홈택스 인증서가 인식되지 않을 수 있음

 

✅ 5. 간편인증(PASS, 카카오 등)이 작동하지 않을 때

• 증상 : 간편인증 요청 전송되었는데 승인 불가 또는 실패
• 해결법
  • 간편인증 앱(예: PASS, 카카오톡 인증) 알림 허용 상태 확인
  • 앱 내에서 수동 승인 시도 → 간혹 푸시가 누락되는 경우도 있음
  • 간편인증 대신 공동인증서 로그인으로 전환

 

📌 오류 유형 요약표

증상	원인	해결법
인증서 창이 안 뜸	인증서 미복사	PC → 모바일 인증서 복사
앱 멈춤 또는 오류	구버전 또는 캐시 문제	앱 업데이트 및 캐시 삭제
비밀번호 오류	입력 실수	비번 재확인 or 재복사
창 자체가 안 열림	앱 권한 미설정	앱 권한 설정에서 저장공간 허용
간편인증 실패	푸시 누락 or 앱 설정 문제	앱 알림 확인 or 공동인증서로 전환

 

 

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